شرایط گارانتی و مرجوعی آرکومد
هدف ما این است که خریدی مطمئن و لذتبخش را تجربه کنید. تمام محصولات آرکومد با بالاترین استانداردهای کیفیت عرضه میشوند و شرایط منعطفی برای ضمانت و مرجوعی دارند.
۳ سال گارانتی اصالت و کیفیت
تمامی محصولات آرکومد (شامل پارچه پرده، مکانیزمهای حرکتی، پارکتها و لمینتها) دارای ضمانتنامه کتبی ۳ ساله هستند. این گارانتی شامل تغییر رنگ در برابر نور خورشید، خرابی یراقآلات در شرایط استفاده عادی، و دفرمه شدن محصول میشود.
۷ روز ضمانت تعویض یا مرجوعی
محصولات پیشساخته و غیرسفارشی را میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت، تعویض یا مرجوع کنید. توجه داشته باشید که محصول مرجوعی باید در بستهبندی اولیه، پلمب و کاملاً بدون استفاده باشد. هزینه بازگشت بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
توجه در مورد محصولات سفارشی:
پردههای دوخته شده مطابق با ابعاد درخواستی شما و همچنین پارکتهای برشخورده به دلیل اختصاصی بودن سفارش، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند؛ مگر در مواردی که مغایرت با فاکتور یا ایراد تولیدی وجود داشته باشد. به همین دلیل پیشنهاد میکنیم از خدمات اندازهگیری رایگان ما بهرهمند شوید.
مراحل ثبت درخواست مرجوعی
تماس با پشتیبانی
قبل از هر اقدامی، با بخش پشتیبانی آرکومد تماس بگیرید یا در واتساپ پیام دهید و شماره سفارش خود را اعلام نمایید تا هماهنگیهای اولیه انجام شود.
بررسی اولیه کالا
کالا را به همراه فاکتور خرید در بستهبندی ایمن قرار داده و برای دفتر مرکزی آرکومد ارسال نمایید. در صورت تأیید ایراد فنی توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال بازگردانده میشود.
واریز وجه
پس از دریافت کالا توسط تیم انبار و تأیید عدم استفاده، مبلغ خرید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به شماره حساب خریدار واریز خواهد شد.